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   “醫(yī)生護(hù)士服務(wù)質(zhì)量一百一”“護(hù)士對俺們像親人”表揚(yáng)的話一句接一句。負(fù)責(zé)主持會(huì)議的副院長程榮彥立即制止了一位患者代表的發(fā)言：“請講我們工作存在的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，或者在看病過程中那些流程上不方便，或者幫助我們看看哪些地方還需要改進(jìn)？”這是在6月29日欒城人民醫(yī)院第二季度住院患者座談會(huì)上發(fā)生的一幕。
   “病號服袖子長，輸液時(shí)不方便。”一位婦科患者家屬立即提出一條建議，緊接著重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）病人家屬提出“如果能為腦出血、糖尿病等特殊病人訂制營養(yǎng)套餐就更好了”……
    幾年來，欒城人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者需求為導(dǎo)向，認(rèn)真聽取患者意見，每季度召開一次住院患者座談會(huì)，持續(xù)推動(dòng)工作改進(jìn)，更加方便患者就醫(yī)，滿足患者需求。當(dāng)日座談會(huì)，患者共提出表揚(yáng)30多人次，提出意見建議11條，其中關(guān)于門鎖維修已經(jīng)在當(dāng)日實(shí)現(xiàn)了整改，其余均做了任務(wù)分工安排，要求相關(guān)科室按規(guī)時(shí)限進(jìn)行整改，黨辦室定期驗(yàn)收，為患者創(chuàng)造更加方便、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。